S
Bisnis

Daripada marah, pelajari cara menulis surat pengaduan dalam format bisnis

Ini adalah format kerja yang benar untuk surat pengaduan ke perusahaan lain. Gunakan kata-kata Anda dengan hati-hati karena orang sering kali lucu tentang uang mereka.

Kiat dan petunjuk yang perlu diingat:

Ingatlah bahwa menulis bisnis adalah tentang “mencapai inti masalah.”

Pikirkan tentang apa yang ingin Anda katakan sebelum Anda mulai menulis dan menyerap fakta.

Bersikaplah objektif dan penuh perhatian dalam pidato Anda, bahkan jika Anda merasa marah.

Pesan Anda akan mencakup:

1. Kontak
2. Mengeluh
3. Alasan komplain
4. Jumlah yang akan dikembalikan
5. Berapa lama Anda bersedia menunggu (harap masuk akal)
6. Alasan mengapa Anda harus dikembalikan
7. “Terima kasih” serta segala lampiran seperti pernyataan, kwitansi, dll…

Ingatlah untuk mengirim salinan tanda terima, bukan yang asli. Namun, karakter asli yang Anda ketik dan tandatangani harus dikirim ke penerima. Buat salinan catatan Anda.

Jika Anda tidak mendapatkan respons yang Anda inginkan, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menulis surat kedua dengan nada yang lebih kuat, atau Anda dapat menghubungi orang berikutnya dalam rantai komando mereka.

Nomor dan alamat jalan Anda

Kota Anda, kode pos negara bagian Anda

Telepon: Nomor kontak Anda

Email: email Anda

Tanggal

Nama dan jabatan perusahaan

Nama Perusahaan

Nomor jalan dan alamat perusahaan

Kota, negara bagian, dan kode pos mereka

Bapak Nama yang terhormat,

Sangat menyenangkan bagi perusahaan saya untuk menggunakan layanan Anda untuk banyak proyek pintu dan jendela berkualitas tinggi. Saya selalu puas dengan layanan Anda, tetapi saya menulis kepada Anda tentang masalah yang saya harap dapat Anda atasi.

Perusahaan saya memesan dari Custom Wood pada 2 Juli melalui telepon. Kami memesan pintu Prancis berlapis ganda, dibuat khusus dari kayu ek. Ketika mereka tiba pada tanggal 25 Juli, tukang kayu memberi tahu saya bahwa pintunya terlalu kecil. Alih-alih berukuran total 11 kaki kali 8 inci, pintunya berukuran 11 kaki kali 4 inci.

Setelah menunggu tiga minggu untuk pintu dapur merombak, jelas bahwa pelanggan tidak akan menunggu lebih lama lagi untuk dapur mereka selesai. Tukang kayu saya dapat memperbaiki kesalahan dan melakukannya dengan biaya $455,50.

Saya meminta Custom Wood untuk mengganti $455,50 yang dibayarkan untuk memperbaiki pintu yang secara tidak sengaja dikirim ke perusahaan saya. Saya akan menyertakan tagihan tukang kayu, dan akan sangat menghargai perhatian Anda yang segera terhadap masalah ini.

Saya ingin terus bekerja dengan perusahaan Anda, karena saya selalu sangat puas di masa lalu. Terima kasih banyak atas waktu Anda.

sungguh-sungguh,

Namaku

Nama Perusahaan

Lampiran (2)

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button